Este canal foi criado para atender clientes e lojistas que utilizaram os serviços de intermediação de veículos por meio da rede de franquias Vaapty.

A Vaapty atua por meio de um modelo de franquias, no qual cada unidade é responsável pelas negociações realizadas localmente. Por esse motivo, assuntos relacionados a valores, propostas, contratos, pagamentos ou acordos comerciais devem ser tratados, preferencialmente, diretamente com a unidade onde a negociação foi realizada.

O SAC atua de forma complementar, oferecendo:

• Orientações gerais sobre nossos processos;
• Apoio na comunicação com a unidade, quando necessário;
• Acompanhamento de solicitações específicas;
• Esclarecimento de dúvidas institucionais.

Após o envio do formulário, nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 5 dias úteis, de acordo com a complexidade do caso.

⚠️ Importante: O preenchimento do formulário é uma etapa essencial para dar andamento à análise e à resolução do caso. No entanto, os prazos e desdobramentos dependem da qualidade e da completude das informações fornecidas, bem como da atuação conjunta da unidade responsável pela negociação e das áreas envolvidas. Nosso compromisso é acompanhar e apoiar todo o processo, contando com a colaboração de todos para uma solução mais ágil e eficaz.

Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.